TIM
ZA KVALITET OPŠTINE IZRADIO UPITNIK O STEPENU ZADOVOLJSTVA KORISNIKA
USLUGA ADMINISTRATIVNE SLUŽBE
13-12-2007
U okviru procedure uspostavljanja sistema upravljanja kvalitetom u opštinskoj
administrativnoj službi ISO 9001:2000, Tim za kvalitet opštine Kozarska
Dubica ponudio je građanima štampani upitnik o stepenu zadovoljstva
korisnika usluga administrativne službe.
Građanima je
upućen niz pitanja o radu opštinske administrativne službe, s
ciljem trajnog bilježenja reakcija građana, a u funkciji poboljšanja
kvaliteta u pružanju administrativnih usluga. Štampani upitnik
zainteresovani građani mogu ispuniti u prostoru šalter-sale u
prizemlju zgrade Opštine.
U šalter-sali se
nalazi i knjiga pritužbi i pohvala, u koju građani mogu izraziti
svoje mišljenje o radu opštinske
administrativne službe i dati
svoje primjedbe i sugestije.
Administrativna služba
opštine Kozarska Dubica očekuje skoro dobijanje sertifikata o
uspostavljanju stanadarda ISO 9001:2000, kao potvrdu pružanja kvaliteta
usluga u javnoj upravi i lokalnoj samoupravi.